Gastos de envío y protección de sus paquetes
En aras de la transparencia, sepa que, sin contar los gastos de embalaje y personal, el simple envío de un paquete pequeño nos cuesta casi la suma global de 4,99 €.
Nos gustaría que fuera de otra manera, pero el servicio de transporte cada año es más caro… y siempre privilegiamos a los proveedores de servicios más fiables (por tanto, no a los más baratos).
En términos concretos, en la gran mayoría de los pedidos realizados, solo paga una parte de los gastos de envío reales.
Lamentablemente, el margen generado en un pedido por debajo de un determinado importe (actualmente gratuito fijado en 60 € para Francia continental) no es suficiente para ofrecerle los gastos de envío.
Por otro lado, te animamos a favorecer los pedidos grandes para alcanzar rápidamente el umbral gratuito y reducir el número de envíos y, por tanto, de embalajes. Esto permite la optimización de costos y la reducción del impacto ambiental.
Con cada entrega, Colorful Black hace todo lo posible para garantizar la velocidad y la eficiencia. Hemos elegido una calidad de servicio premium que consiste en:
- Entregue lo más rápido posible con monitoreo continuo
Para todos los pedidos realizados antes de las 13:00 horas de lunes a viernes, salvo casos excepcionales, el paquete se envía el mismo día. En general, al recibir su pedido, inmediatamente preparamos su paquete. página de entrega .
- Asegurar un acondicionamiento fuerte
Para una entrega intacta de sus productos, a menudo frágiles, realizamos un embalaje minucioso de sus artículos prestando atención al nivel de las aberturas (botellas de bomba, tubos, ollas y otros) para consolidar su hermeticidad.
A esto se suman elementos que evitan colisiones entre ellos. Finalmente, la caja de entrega es sólida, ecológica y reciclable, además está cerrada mediante precinto de seguridad.
Si, a pesar de todo el cuidado puesto en su paquete, los artículos llegaran dañados, tome tantas fotos como sea posible, incluida una foto del embalaje y la etiqueta del transportista (la que muestra el número de paquete y sus coordenadas) y luego póngase en contacto con nosotros.
Estos elementos nos permitirán abrir un expediente por daños de transporte con el proveedor de servicios y encontrar rápidamente una solución de servicio posventa con usted. formulario de contacto
- Asegure la recepción del paquete contra la firma
Tercer paso y no menos importante, Colorful asegura la buena recepción de su paquete a través de un envío confiable gracias a la contrafirma obligatoria (excepto para paquetes pequeños).
