Frais de port et protection de vos colis

Dans un souci de transparence sachez que, sans même compter les frais d'emballage et de personnel, le simple envoi d'un petit colis nous coûte quasiment le montant forfaitaire de 4,99€.

On aimerait qu'il en soit autrement mais la prestation de transport est de plus en plus couteuse chaque année... et nous privilégions toujours les prestataires les plus fiables (donc pas les moins couteux).

Concrètement, sur l'immense majorité des commandes passées, vous ne payez qu'une partie des frais d'envoi réels.

La marge dégagée sur une commande inférieur à un certain montant (actuellement franco de port fixé à 60€ pour la France hexagonale) n’est malheureusement pas suffisante pour vous offrir les frais de port.

D’autre part, nous vous encourageons à privilégier les commandes importantes afin d’atteindre rapidement le seuil de gratuité et de réduire le nombre d’envois et donc d’emballage. Ceci permet une optimisation des coûts et une réduction de l’impact environnemental.

A chaque livraison, Colorful Black met tout en œuvre pour assurer rapidité et efficacité. Nous avons fait le choix d’une qualité de service premium qui consiste à :

1. Livrer au plus vite avec suivi continu
   
   Pour toutes commandes passées avant 13h du lundi au vendredi, sauf cas exceptionnel, le colis est expédié le jour même. De manière générale, à la réception de votre commande nous préparons immédiatement votre colis. Page livraison.
   
   
2. Veiller à un conditionnement renforcé
   
   Pour une livraison intacte de vos produits bien souvent fragiles nous procédons à un emballage minutieux de vos articles avec une attention portée au niveau des ouvertures (flacons pompes, tubes, pots et autres) afin de consolider leur étanchéité.
   
   A cela s’ajoute des éléments qui empêchent les chocs entre eux. Enfin le carton de livraison est solide, écologique et recyclable, par ailleurs il est fermé au moyen d’une scellé de sécurité.
   
   Si malgré tout le soin apporté à votre colis des articles devaient arriver abîmés, nous vous remercions de prendre un maximum de photos, y compris une photo de l'emballage et de l'étiquette du transporteur (celle où apparaît le numéro du colis et vos coordonnées) puis à nous contacter.
   
   Ces éléments nous permettront d'ouvrir un dossier pour avarie de transport auprès du prestataire et de trouver rapidement une solution SAV avec vous. Formulaire de contact.
   
   
3. Sécuriser la réception du colis contre-signature
   
   Troisième étape et non des moindres, Colorful s’assure de la bonne réception de votre colis à travers une expédition fiable grâce à la contre signature obligatoire (exception faite pour les petits colis).